成功上班族
新聞周刊(NEWSWEEK)近期曾經做了一次成功經理人的專訪，對象全都是在日本有所成就的黑人企業家，其中有一個人談到他成功的秘訣，憑藉的全是實踐他祖母的一句話：「要當那個早晨第一個到辦公室，晚上最後一個離開的那個人。」這句話看起來毫無學問，又沒有必要，至少從我當了將近十年的個人工作者的眼光，對於這種論調頗為嗤之以鼻，但是當我真正選擇進入職場，才體會到這句話的威力。
(1) 就算不能第一個到辦公室，也不要當最後一個珊珊來遲的那個人。
尤其是星期一早上，大家總是不約而同地比平常來得晚，而且顯得疲憊的樣子，好像讓員工星期一工作是件不道德的事，如果你能比其他人都早到一些，並且特別穿上顯得精神奕奕的服裝，喝一杯濃縮咖啡，即使只是趁別人還沒有進辦公室之前查查自己私人的電子郵件，或者整理一下辦公桌，都會讓自己提早進入一週的工作狀態，同時跟四周的人比起來，你的精神顯得特別愉快，這絕對是當天最讓上司眼睛一亮的員工。我曾經有一個同事，他早早到辦公室的目的是因為車位難求，所以到了辦公室以後，總是不知不覺趴在桌上睡著了，等醒來時所有人都已經在工作了，只有他的額頭上還有紅紅的口水印，這樣的早到，還不如在家睡飽了，最後一個再進辦公室，還比較不惹上司嫌惡。
(2) 就算不能最後一個下班，也不要在所有人都還埋頭工作時揚長而去。
你的工作效率可能真的比別人都高，那麼應該要幫助顯然必須今晚要加班的人，問他有什麼是你可以幫忙做的，就算你到頭來什麼都使不上力，光是這一點心意，就夠讓人感動的了，但是一定要出自誠意，別忘記整個團體的成功，才能讓你的優秀表現更傑出，讓團隊裡其他人顯得灰頭土臉，不但不會讓上司認為你的能力比其他人高強，反而會覺得你的工作太過輕鬆，並且沒有團隊精神的概念。而且如果你自信滿滿地第一個離開辦公室，隔天發現你昨天的工作犯了些錯誤，任何人第一個浮現在腦海的畫面，就是你早早下班趕著去約會的心不在焉，到時候就算有理也說不清。
(3) 愈疲倦的時候，就要打扮得愈有精神。
一般人都會依照情緒決定穿什麼衣服，心情好的時候，就打扮得特別隆重，好像下了班順便要去結婚一樣；心情不好的話，拖鞋牛仔褲都敢穿進辦公室裡，好像早上剛剛賣完豆漿匆匆趕來上班的。正是因為大家都這樣做，所以才要千萬注意，不要變成這樣的一員，讓上司可以一眼就看穿你今天的工作表現。
我一般有兩個建議，要不然就每天都穿一樣的衣服，一模一樣的襯衫五件，西裝三套，閃亮的皮鞋三雙，領帶十條，所以每天上班之前，不需要作任何選擇，套上任何一件衣服裡，都看不出破綻，因為只要服裝有一定的質感，每天隨時看起來都很穩定，給人固定而專業的形象，對於從小穿制服不會容易厭倦，也不求變化的人來說，倒是很好的保護色。
但是如果你像我一樣，對於每天一成不變的外表很容易覺得厭煩的話，那就要緊緊抓住一個原則：愈是疲倦的時候，就要穿得愈好，讓人完全無法看出一點倦容，如果是女性的話，還要化個全妝。這個小小的，反常理的技巧雖然非常容易，但是一般人卻都忽略了，想想看，當大家都把注意力集中在你當天的服裝上的時候，誰還會記得你的工作表現呢？這一招的效果是非常驚人的。
(4) 無論如何，都不要被認為是個情緒化的人。
一個員工究竟專不專業，常常不是以學位，或者是工作的時間長短來決定的，而取決於面對面接觸時判斷事情的態度，所以無論如何，到了一個新環境以後，都要盡快建立起一個固定的形象。
剛開始這份工作的時候，每天有很多的時間，我都在確認自己是不是有足夠的一致性，確定讓每個與我工作有聯繫的人，都能夠很快地得到這樣的結論：「只要是同一件事，無論是什麼人，在什麼時候，隔了多久問Cyril，得到的答案都會是一樣的。」
一旦這種形象建立以後，就不會有人說「你跟他比較要好，你幫我去問問看好不好？」造成公司裡的一些「特殊階級」，也不會有人說「咦？Cyril今天心情好像不太好喔，我看還是等到明天再問他好了，免得掃到颱風尾…」，以至於造成事情的延誤。
一旦這一點成功以後，就要進一步養成別人對我的信心，「只要是同樣類型的問題，Cyril一定會這樣作決定的，所以我們自己決定也是一樣的，只要把結果告訴他就行了，不用再去麻煩他。」
所以，和我一塊兒工作的人都很放心地明白，只要不違背常識判斷，做出來合乎常理和道德的決定，都會得到我的支持和贊同，久而久之，就省下很多我的時間，而屬下也因為有更多決定的權力，而有更多滿足感。
但是這種做法的缺點就是，我被認為是個沒有情緒高低起伏的人，無論是我被上司K了一頓，或是剛剛升官加薪，都沒有辦法從我的表情或行為舉止當中看出任何端倪，所以要是偶爾發點脾氣或手舞足蹈，都會看到其他人吃驚的表情，以為我哪裡不舒服或生病了。
(5) 不要加入敏感的談話內容
舉凡政治，公司政策，人事，宗教，金錢或其他敏感的話題，無論是在私下場合或是會議開始前的閒聊，都不要大意地加入討論，或者是表達自己的立場，因為你永遠不知道你說的這些無心之話，在聽的人耳朵裡會起什麼樣的化學變化，尤其當話題跟工作的產業，或者是個人專業的領域沒有關係的時候，別人實在不需要知道你的立場，說得愈多，就愈容易造成別人對你心胸狹窄的誤解，因為每個人對事物判斷的標準都不一樣，即使是買一張CD這種小事，我個人完全從經濟學的角度，抱持著不介意多花一點錢，在方便一點的地方購買，也不願
延遲我想立刻享受的願望，還要大老遠花那麼多時間跟交通費，增加很高的時間成本，到很遠的地方去買，但是如果我這麼照實說了，可能別人只會單純地覺得我很有錢，總在很貴的連鎖唱片行買CD，毫不在乎價差，久而久之變成別人對我個人的刻板印象，認為我因為很有錢，所以不用加我薪水，那可就得不償失了。
當然，這還是比較無關痛癢的例子，有很多無意間閒聊說出來的話，會造成什麼嚴重的後果，都是難以估計的，所以不要把公司裡的每個人都當成可以天馬行空亂聊的對象，要知道，像朋友般私下的閒聊，說長道短，在公司裡是能免則免的。
有了這些技巧，如果在一個公司裡還被人討厭，那一定是因為你有無法治癒的口臭了。
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